海淀区酬金路40号院是典型的“双老”小区，楼龄老，老年东谈主口占比近40%，就餐不便捷、买菜跑太远，不少老东谈主齐为居家养老犯愁。如何让老东谈主不出大院就享受到养老干事？属地永定路街谈决定饱读吹物业跨界开展大院式养老。老物业干事小区几十年，熟习住户情况是其先天上风，可隔行如隔山万博max官网，“物业＋养老”如何开展起来，如何齐备捏续运营，如何提供住户快乐的干事，齐是摆在属地及物业眼前的难题。记者实地造访发现，历程不绝摸索、诊治和完善，如今物业不仅建起社区食堂，还在小区里开设了超市、副食站，提供家政、送医等一系列干事，颇受老东谈主宽贷。
老东谈主在小区果蔬站采购。
现场
“三站一堂”客流不绝
12月9日志者来到酬金路40号院，一进小区西门就发现路边突出热闹，多位住户正聚在一家副食站的售卖窗口前，玻璃窗内摆放着琳琅满缠绵熟食。“我最爱吃这儿的酱牛肉和猪蹄，肉作念得香烂入味，何况比外边卖的还低廉。”年近80岁的王女士买完熟食，又到对面的果蔬站买了些葱姜。果蔬站面积唯有约90频频米，麻雀虽小五脏俱全，瓜果蔬菜、葱姜大料、油盐酱醋、日常用品等摆得满满当当。记者在果蔬站停留的十几分钟里，前来购物的住户绵绵不绝。伙计说，老东谈主购物还不错刷养老助残卡，享受扣头。
果蔬站与副食站的驾驭，即是小区里的社区食堂。刚到中午11点，就有老东谈主陆续前来就餐，还有不少老东谈主拎着饭盒打包带回家。记者留意到，食堂有益蒸了两款米饭，一款偏硬有嚼劲，一款愈加软烂，每当有老东谈主来盛饭时，责任主谈主员就会商榷思吃哪一种。
再往小区里走，还有一间便民站，里边挂着爱心助老干事内容及价钱表，列出了上门剃头助浴、奉陪就诊、入户不断、家政保洁等40多项养老干事。
社区党委布告刘梓婷告诉记者，这些副食站、便民站、果蔬站、社区食堂是小区里颇受大家宽贷的“三站一堂”，社区食堂每天的就餐东谈主数达到300多位，副食站和果蔬站的日均客流量也齐有二三百东谈主次。住户张女士说，自从“三站一堂”开起来，老东谈主不出大院就能享受各项养老干事。“不外，提供这些干事的并不是专科养老机构。而是咱们小区的老物业！”
起因
“双老”小区养老需求热切
酬金路40号院始建于1986年，是中国铁建的家属大院，亦然典型的“双老”小区。现存常住住户3188户，约1.2万东谈主，其中60岁以上老东谈主3986位，80岁以上老东谈主539位，90岁以上老东谈主82位。老东谈主对居家养老的需求突出热切。
住户李先生在大院里住了近40年。他说，院里的住户楼是陆陆续续建起来的，有些楼房建得早，在想象上与当今的住户楼有很大不同。“比如我家那栋楼，虽说有电梯，可电梯只在3层以上停，何况停在半层。我住在5楼，得先坐电梯到4层半，再走楼梯上半层。”年青时他并未认为有多大影响，可跟着年岁越来越大，问题逐渐突显。“三站一堂”开设前，买菜购物得去小区外边的超市，一来一趟路上就得走二十多分钟，夏寰宇雨不便捷，冬天太冷不肯多外出，一朝下雪路上结冰更是不敢走，好多老东谈主养成了囤货的习尚。这样一来，天然外出次数少了，拎着千里甸甸的小推车爬楼又成了难事。
就餐问题亦然老东谈主的一大困扰。刘梓婷先容，率先为惩处老东谈主的就餐难题，社区合营物业在单元食堂里开设了一个外卖窗口，可这仅仅临时救急的办法，无法从根蒂上餍足老东谈主的用餐需求。半年前，铁建集团进行编削，物业公司有了餐饮计较禀赋。属地坐窝意志到，这是一个惩处社区养老问题的机会。
“养老干事与其他干事不同，需要与住户建设突出密切的关联。咱们设思过好多养老布局的神志，也思过聘用第三方养老机构进社区。但新的养老机构需要再行了解住户情况、与住户建设信任关系，这少许对有着上万东谈主口的大院来说，并破损易。何况大院是典型的老旧小区，空间有限，第三方机构如何开垦合适的计较阵势亦然难题。”街谈民生保险办公室科长杨明月说，铁建物业干事大院20余年，对小区老东谈主的情况最为熟习，这对开展养老干事来说无疑是浩繁的先天上风。于是，责任主谈主员找到物业进行协商，但愿物业能够增多为老干事名目。本年4月，属地与物业协商达成一致，“物业＋养老”干事有了初步目的。可让物业跨行作念养老，到底该如何动手？
探索
物业如何“丝滑”跨界
“物业＋养老”并不是一个新观念，这一跨界养老款式比年来在寰宇各地均有探索。纵不雅诸多“物业＋养老”案例，最要津的问题在于如何跨界奏凯，让老东谈主切实享受干事，同期齐备本人运营可捏续。酬金路40号院濒临雷同的挑战。
杨明月说，街谈、社区与物业屡次协商，并与住户调换，最终决定先期骗小区闲置旷地缔造副食站、果蔬站。可小区寰球空间毕竟有限，不成承建大鸿沟方法，其他为老干事的阵势仍需在现存空间里挤出来。为此，街谈合营物业再行永诀办公区域，压缩部分办公空间，腾出几间用房缔造社区食堂和便民站。“一方面能让空间赢得最大为止期骗，另一方面也能为物业省下房屋租出用度，这样一来，能在一定进程上松开物业的计较压力，更多余力为住户提供优惠干事。”
阵势问题惩处了，下一步，如何齐备“丝滑”跨界？属地再次与物业协商，选出又名合适的养老干事认真东谈主。童茜从小在院里长大，干涉物业后，又调入餐饮企业责任，有着物业与餐饮的双重训戒。于是，街谈找到她，但愿由她担任认真东谈主，把“物业＋养老”的活儿干起来。童茜凉爽地应了下来，凭着餐饮从业训戒和对小区的熟习，她原以为开食堂、作念养老并不贫瘠。但隔行如隔山，确切起步才发现并没思象中那样容易。“好多东西齐不懂，需要重新学起。”童茜说，“养老干事”是一个无极的大约念，老东谈主具体需要什么干事，剃头助浴、奉陪就医、家政保洁……各项干事什么价钱合适，量血压、作念体检、用药率领……诸多专科干事名目物业暂时无法提供，需要与第三方养老机构探讨，如何筛选这些机构，如何判断其禀赋，如何为老东谈主争取愈加优惠的价钱……这些齐需要一一厘清。为匡助物业齐备跨行，属地带队到多家优秀社区学习先进训戒，物业也关联了诸多养老机构“货比三家”。
“什么齐得摸索着来。就拿果蔬店来说，对从没作念过店铺计较的物业来说，即是不小的挑战。”童茜说，她对食堂餐饮业务熟习，是以率先思为果蔬店与社区食堂登科兼并家供货商，以为这样作念最经济实惠。“可本体操作发现，食堂作念菜和店里卖菜充足是两码事儿。”她说，有的供货商提供的货物“卖相”欠佳，供餐饮食堂并无影响，放到店里却很难出售。有的供货商一天只提供两次配送，遭遇需要增多的货物就难以实时补充。“一家小小的果蔬店，供货商连着换了四五次。”
完善
将把柄需求连接优化细节
本年夏天，“三站一堂”在属地与物业的逐渐摸索中开办起来。但刘梓婷坦言，即便如故作念过好多作业，开办之初依旧遭遇过好多贫瘠，也收到过不少住户的投诉和提倡。“率先咱们帮着物业作念调研，知谈多数老东谈主心爱吃面食，食堂便推出了一款馄饨。可多位老东谈主来找咱们反应，说大份馄饨既多又贵，吃不完太花费，是以咱们很快进行了诊治，推出了低廉的小份馄饨。”
“果蔬站也经验了屡次诊治。”刘梓婷说，一启动，果蔬站的定位是售卖瓜果蔬菜，物业进了一无数簇新的生果、叶菜，可很快就发现，店里主顾寥寥，果蔬卖不出去，又无法遥远储存，多量果蔬齐烂在店里。刘梓婷万分焦躁。而另一边，住户也反应，楼下好破损易开了店，大家急需的货物却不售卖。“作念饭片刻发现葱姜蒜没了、食盐酱油用罢了，这些最错愕买。”“一些生计用品从外边超市拎追念不便捷，最佳下楼就能买到。”……社区了解到住户的诉求后，立即与物业协商，果蔬店逐渐增多货物品类，顺应减少果蔬数目，增设油盐酱醋、日常用品等。果蔬站逐渐升级为社区超市，店里的贸易随之日渐红火，住户生计也愈加便捷了。
杨明月说，属地在战术率领、宣传率领、住户合营上提供相沿，匡助物业完善干事，如今半年往时，物业不仅奏凯跨行，还从“尽量不亏本”造成了“能陋劣盈利”，逐渐找到为住户提供优惠干事与本人良性运转之间的均衡。“咱们还会连接优化细节，把大院式养老办得更好。”
记者：鹿艺佳